Politiques de retour et de remboursement
🔁 Politique de retour et de remboursement – DigistoreX
Dernière mise à jour : le 15 juillet 2025
Chez DigistoreX, ta satisfaction est notre priorité. Si un produit ne te convient pas, tu disposes d’un droit de retour dans certaines conditions. Voici comment ça fonctionne :
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📦 1. Produits physiques (beauté & accessoires)
✅ Retours acceptés si :
Le produit est défectueux ou endommagé à la réception
Tu as reçu un mauvais article
Le produit n’a pas été utilisé ni ouvert (dans le cas des produits de beauté)
📅 Délai :
Tu dois nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de ta commande.
📩 Contact :
Envoie un message à freezemo667@gmail.com ou WhatsApp :+221781732779
Ton nom
Numéro de commande
Photos du produit reçu
🚚 Retour du produit :
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l’erreur vient de nous.
💰 Remboursement :
Une fois le produit retourné et vérifié, tu recevras ton remboursement complet ou un avoir, selon ton choix, dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
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📘 2. Ebooks et produits numériques
Les ebooks, guides et formations numériques ne sont ni échangeables, ni remboursables une fois le lien de téléchargement envoyé, sauf :
Erreur technique (lien invalide, fichier illisible)
Tu as été débité sans recevoir ton lien
Dans ce cas, contacte-nous et on corrigera le problème rapidement.
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❌ Aucun retour accepté dans les cas suivants :
Produit utilisé, endommagé par le client
Produit de beauté ouvert pour des raisons d’hygiène
Réclamation au-delà de 7 jours après la réception
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🤝 Notre engagement
Nous faisons de notre mieux pour que chaque commande te satisfasse. Si tu as le moindre souci, notre équipe est là pour t’aider dans les meilleurs délais.
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📩 Contact
Pour toute demande de retour ou remboursement :
📧 Email : freezemo667@gmail.com
📱 WhatsApp : +221781732779